Virhetilanteet Kaikille tapahtuu joskus virheitä, se on siis mahdollista myös meidän kohdalla. Tuliko pakettiin väärä tuote, rikkoutuiko matkalla jotakin tai et ole muuten tyytyväinen tuotteeseen. Jos asia on näin, niin ota ihmeessä yhteyttä asiakaspalveluumme. Yritämme tehdä parhaamme auttaaksemme sinua. Sinun on mahdollista ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Copyright Tekijänoikeuslakiin perustuen Golfpuodin verkkokaupan sivujen materiaalia ei saa kopioida, muuttaa, edelleen luovuttaa tai jakaa ilman Golfpuoti Oy:n kirjallista lupaa.
Toimitusaika Tuotteet toimitetaan postitse kun olemme vastaanottaneet maksusuorituksen. Arvioitu toimitusaika maksun vastaanottamisen jälkeen on 2-5 päivää. Sähköiset tuotteet toimitetaan välittömästi PDF-muotoisena.
Maksuehdot Tilaus maksetaan tilattaessa.
Vahingoittunut lähetys Jos huomaat pakettisi vahingoittuneen kuljetuksessa. Ilmoita siitä välittömästi postitoimistoon, joka tekee siitä vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.
Tarjousten voimassaolo Verkkokauppamme tarjoukset ovat tuotekohtaisia ja niitä ei ole mahdollista yhdistää toisiin tarjouksiin.
Ikäraja Tilaajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt ja oikeustoimikelpoinen.
Sävyerot Värejä on monenlaisia ja niiden sävyjä vielä enemmän. Sen vuoksi verkkokaupassa olevan tuotteen ja todellisen tuotteen välillä voi olla sävyeroja.
Painovirheet Kaikille tuttu painovirhepaholainen on saattanut iskeä meihinkin. Tämän vuoksi pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin sivujen sisällössä painovirheiden vuoksi.
Hinnat Kaikki hinnat sisältävät alv:n 24%.
Ostoehdot Ostoehdot ovat voimassa vain Suomen alueella.
Vaihto- ja palautusoikeus Jos et jostakin syystä ole tyytyväinen tuotteisiimme, sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, täysin käyttämätön ja myyntikuntoinen. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä etukäteen jotta voimme sopia vaihdetaanko tuote uuteen vai palautetaanko kauppahinta.
Smartpost SmartPostiin voit vastaanottaa paketteja esimerkiksi verkkokaupoista. Toimitustavan hinta 10€ (sis. alv 24%)
Nouto postista Pakettisi toimitus lähimpään postikonttoriin. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata pakettisi etenemistä. Toimitustavan hinta 10€ (sis. alv 24%)
Posti kotiinkuljetus Pakettisi toimitus kotiisi. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata pakettisi etenemistä. Toimitustavan hinta 15€ (sis. alv 24%)
Sähköinen toimitus Tuotteet jotka voidaan toimittaa sähköisesti toimitetaan veloituksetta.
Maksu voidaan tehdä normaalilla verkkopankkimaksulla sekä luotto-tai pankkikortilla. Maksu veloitetaan tilillesi ennen tilauksen lähettämistä. Tarjoamme maksamiseen kaksi eri vaihtoehtoa:
Paytrail.fi palvelu Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet ja kauppiaasta riippuen maksusuoritus onnistuu myös yleisimmillä luottokorteilla.
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Toimintamme on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Mikäli et saa tilaamasi tuottetta ja yhteydenotto kauppiaaseen ei onnistu, autamme ottamaan yhteyttä kauppiaaseen. Lisätietoja saat heidän verkkosivuiltaan osoitteesta http://www.paytrail.fi/
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan henkilötietojen käsittelyä koskevat periaatteet koskien Golfpuodin palveluita. Tarkempi kuvaus palveluistamme löytyy verkkosivuiltamme tai kysyttäessä meiltä.
Tässä tietosuojaselosteessa muun muassa kuvataan:
miten Golfpuoti käsittelee asiakkaiden henkilötietoja.
minkälaisia henkilötietoja Golfpuoti voi kerätä asiakkaista.
mihin tarkoituksiin Golfpuoti voi käyttää asiakkaiden henkilötietoja.
Golfpuoti Oy (2336397-1) Brahenkatu 20 20100 Turku
Edellä mainittu rekisterin ylläpitäjä hallinnoi ja ylläpitää tässä tietosuojaselosteessa kuvattua asiakasrekisteriä itsenäisesti.
REKISTERIN YHTEYSHENKILÖ JA YHTEYSTIEDOT
Puhelinnumero: 02-2345305
Sähköpostiosoite: golfpuoti@golfpuoti.fi
Osoite: Brahenkatu 20, 20100 Turku
REKISTERIN NIMI
Golfpuoti kuluttaja-asiakasrekisteri
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS JA TAUSTA
Asiakasrekisteriin kerätään Golfpuodin asiakkaiden henkilötietoja, jotta palvelut voitaisiin tarjota asianmukaisesti ja lainmukaisesti. Asiakkaiden henkilötietoja käytetään etenkin asiakkuuden hoitoon, yhteydenpitoon ja markkinointiin.
Golfpuoti käyttää henkilötietojen käsittelyyn ja ylläpitämiseen Woocommerce verkkokauppaa, MailChimp sähköpostiohjelmaa sekä Postin Smartpost palvelua.
REKISTERIN SISÄLTÖ
Rekisteriin kerätään asiakkaan ostoksen yhteydessä luovuttamat henkilötiedot, joita katsotaan tarvittavan asiakassuhteen asianmukaiseen hoitamiseen. Asiakkaan tilausten/ostosten käsittelemiseksi asiakkaalta pyydetään seuraavat tarvittavat tietoja.
tilattujen/ostettujen tuotteiden tai palvelujen toimittamiseksi (mukaan lukien toimitusilmoitus tai toimitusta koskeva yhteydenotto)
tunnistautumista varten
maksujen hallintaa varten (mukaan lukien tarjottavien maksuratkaisujen analysointi)
osoitteen vahvistamiseksi varten
palautus- ja reklamaatioiden hoitoa varten.
Käsiteltävien henkilötietojen luokkia ovat:
nimi
yhteystiedot (esim. osoite, sähköposti, puhelinnumero)
maksutiedot (esim. tapahtumaviite, tapahtuman päivämäärä)
asiakasnumero
maksuhistoria
tilaustiedot, esim. mikä tuote on tilattu tai tieto siitä, että tuote pitää toimittaa toiseen osoitteeseen
REKISTERIN SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Henkilötiedot saadaan, kun asiakas tekee ostoksen tai kun asiakas muulla tavoin luovuttaa Golfpuodille itsestään henkilötietoja.
Edellä sanotun lisäksi asiakkaasta voidaan tallettaa palvelun tarjoamisen yhteydessä lisätietoja, joilla pyritään varmistamaan laadukas palvelu myös jatkossa. Tällaisia lisätietoja voivat olla asiakkaalle soveltuvat palvelut ja tuotteet sekä muut asiakassuhteen kannalta olennaiset tiedot.
Edellä sanotun lisäksi Golfpuoti voi kerätä verkkosivujensa käyttäjistä analytiikkatyökalujen avulla anonymisoitua käyttäjädataa. Golfpuoti varaa myös oikeuden käyttää verkkosivuillansa evästeitä, jotka käyttäjä voi kieltää tyypillisesti selaimensa asetuksista.
HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN
Henkilötietojen luovuttamisessa noudatetaan kaikissa tilanteissa lainsäädäntöä.
Henkilötietoja voidaan myös siirtää tarvittavaa käsittelyä varten muille yrityksille, joiden kanssa Golfpuoti tekee yhteistyötä, esimerkiksi markkinointia (painaminen ja jakelu, mediatoimistot jne.), jakelua ja kuljetusta, maksuratkaisuja ja IT-palveluja varten. Kun asiakkaan henkilötietoja jaetaan Golfpuodin kumppaneille, kumppani käsittelee tietoja Golfpuodin ohjeiden mukaan ja Golfpuodin puolesta ja vain tarkoituksiin, jotka ovat yhdenmukaisia niiden tarkoitusten kanssa, joita varten Golfpuoti on kerännyt tiedot.
Lisäksi henkilötietoja voidaan luovuttaa lakien mukaisesti viranomaisille niin pyydettäessä. Rekisteri on tallennettu ja suojattu siten, ettei asiaankuulumattomilla tahoilla ole pääsyä rekisteritietoihin.
Golfpuoti pyrkii käsittelemään henkilötietoja EU:n/ETA:n sisällä ja tekemään yhteistyötä sellaisten kumppanien ja toimittajien kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja EU:n/ETA:n sisällä.
REKISTERIN SUOJAUS
Golfpuoti on järjestänyt rekisterin tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla sekä pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn niin tietotekniikan avulla ylläpidettäviin tietojärjestelmiinsä kuin manuaalisesti ylläpidettäviin ja säilytettäviin aineistoihinsa.
Lähtökohtaisesti ainoastaan Golfpuodin työntekijöillä sekä sen puitteissa toimivilla yrittäjillä ja heidän työntekijöillään on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin. Lisäksi Golfpuoti Oy:n työntekijät ovat sitoutuneet salassapitovelvoitteisiin, joilla suojataan asiakkaan henkilötiedot lain edellyttämällä tavalla.
TARKASTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu tai, ettei rekisterissä ole häntä koskevia tietoja. Golfpuodin on samalla ilmoitettava rekisterin säännönmukaiset tietolähteet sekä, mihin rekisterin tietoja käytetään ja säännönmukaisesti luovutetaan.
Henkilö, joka haluaa tarkastaa itseään koskevat tiedot, on esitettävä tätä tarkoittava pyyntö Golfpuodille omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa.
TIEDON KORJAAMINEN
Mikäli henkilö havaitsee esimerkiksi tarkastusoikeutta käyttäessään, että rekisterin tiedoissa on puutteita tai virheitä, on henkilöllä oikeus pyytää Golfpuotia korjaamaan tiedot asianmukaisiksi.
MUUT OIKEUDET
Golfpuoti pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta aika-ajoin täyttääkseen oikeudelliset velvoitteensa.
Golfpuoti sitoutuu oma-aloitteisesti tai rekisteriin kirjatun henkilön vaatimuksesta oikaisemaan, poistamaan tai täydentämään rekisterissä olevat tiedot, joiden todetaan olevan virheellisiä, tarpeettomia, puutteellisia tai esimerkiksi vanhentuneita. Mikäli tiedon korjaamista ei hyväksytä, annetaan henkilölle perusteltu ilmoitus, jossa kerrotaan syyt, joiden vuoksi vaatimusta ei ole hyväksytty.
Edellä sanotun lisäksi asiakkailla on oikeus kieltää Golfpuotia käsittelemästä häntä koskevia tietoja suoramarkkinointitarkoituksiin.
COPYRIGHT
Tekijänoikeuslakiin perustuen Golfpuodin verkkokaupan sivujen materiaalia ei saa kopioida, muuttaa, edelleen luovuttaa tai jakaa ilman Golfpuoti Oy:n kirjallista lupaa.
